Обмен и возврат товаров

Компания осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и действующим законодательством Украины.

Сроки обмена и возврата

Обмен или возврат товаров надлежащего качества возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем, при условии, что товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя, если иное не предусмотрено законодательством.

Условия обмена и возврата товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества при одновременном соблюдении следующих условий:

товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (пятен, потертостей, посторонних запахов и т.п.);

товар полностью укомплектован;

сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка;

товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.

Исключения из правил обмена и возврата

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен или возврат товаров надлежащего качества не осуществляется, если такие товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994.

К таким товарам, в частности, относятся:

бельевые и постельные изделия;

товары для новорожденных;

чулочно-носочные изделия;

иные товары, указанные в действующем Перечне.

Полный текст Перечня доступен по ссылке:

https://ips.ligazakon.net/document/KP940172

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае выявления производственного дефекта товара обмен или возврат осуществляется в соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».